從真實職場走進學生生命

──家長職場達人講座的溫暖時刻   為深化學生對職涯世界的認識，本校輔導室辦理「生涯發展教育計畫—家長職場達人講座活動」，特別感謝208班 懷寧導師熱情邀請家長蔡家盈女士蒞校分享，透過實務經驗與多元視角，帶領學生認識不同職業樣貌，也促進親師生之間的良好互動，現場氣氛溫馨而熱絡。

    蔡女士目前任職於食品工廠電話客服專員，長期面對顧客的抱怨與負面情緒，於第一節課中，她以自身經驗為例，分享如何將原本被動承受情緒的角色，轉化為主動引導、化解衝突的溝通者。她以貼近日常的實際案例，帶領學生思考情緒管理與溝通技巧的重要性，讓同學深刻理解服務業背後所需的耐心與智慧。為了讓學生更有參與感，蔡女士精心設計三種情境，安排同學進行角色扮演，分別擔任客服專員與顧客，實際演練如何在壓力下應對問題、調整情緒。活動過程中笑聲不斷，同學們在互動中學習到同理心與Eq的培養。講座中也穿插有獎徵答，蔡女士準備了營養又美味的麵包與同學分享，讓學習過程更加輕鬆有趣。

    課程尾聲，蔡女士送給同學們一句溫暖而深刻的話：「別人的情緒，不一定要變成你的情緒。你可以選擇冷靜，也可以選擇溫柔，當你能讓一個生氣的人慢慢冷靜下來，那一刻，你就成為了自己生命裡的『客服高手』。」這句話讓同學們印象深刻，也為第一節課畫下充滿力量的句點。

    第二節課中，蔡女士分享她經營的 podcast「早安！婆羅洲」。這不僅是一段旅程紀錄，更是一堂結合自然、生態與永續觀念的生命教育課程。她帶領學生認識亞洲最大的島嶼——婆羅洲，以及世界上最古老的熱帶雨林，並介紹當地特有且瀕臨絕種的動植物，讓學生了解環境保育的重要性。蔡女士也提醒大家，生活中的小選擇與行動，都能為地球盡一份心力。

    此外，蔡女士特別自製婆羅洲紀念磁鐵作為有獎徵答禮物，深受同學喜愛，為課程增添更多驚喜與感動。

    透過此次講座，學生不僅認識了職場的真實樣貌，也拓展了國際視野與環保意識，收穫滿滿。感謝蔡家盈女士用心準備與真誠分享，為孩子們帶來一堂兼具知識、溫度與啟發的生涯探索課程。